سوالات متداول

بیشترین سوالات که از ما پرسیده اید
چطوری سفارش خودم رو ثبت کنم ؟
  • برای ثبت سفارش و خرید اینترنتی از صوت پلاس لازم است که محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید و پس از ورود به حساب کاربری خود و یا ثبت نام در سایت و تکمیل اطلاعات، نسبت به ثبت نهایی سفارش خود اقدام کنید.
میشه بدون حساب کاربری و ثبت نام در سایت ، سفارشم رو ثبت کنم ؟

خیر، داشتن حساب کاربری و تکمیل اطلاعات حساب، مانند شماره تماس، ایمیل، آدرس و … لازمه خرید اینترنتی از وبسایت صوت پلاس است.

آیا میتونم سفارشم رو به صورت غیر آنلاین ثبت کنم ؟

خیر، به غیر از خرید آنلاین ، تنها می توانید به فروشگاه صوت پلاس واقع در مجتمع تجاری رضوان مراجعه کنید . 

آیا میتونم سفارشم رو لغو کنم یا تغییر بدم ؟

متاسفانه پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو و یا تغییر آن وجود ندارد و برای انجام این کار می بایست در ساعات اداری با همکاران ما در بخش پشتیبانی تماس حاصل کنید.

کالا هایی که تماس برای خرید هستن یعنی چه ؟
به علت محدودیت های موجود بر روی برخی کالاها و نوسانات قیمت، بعضی از محصولات در صوت پلاس با برچسب تماس برای خرید دیده می شوند که برای هماهنگی و خرید آن ها لازم است با کارشناسان بخش فروش تماس بگیرید . 
چطور میتونم مبلغ سفارش رو پرداخت کنم ؟

به وسیله درگاه پرداخت آنلاین امن که برای صوت پلاس طراحی شده است . 

از کدوم کارت بانکیم میتونم استفاده کنم ؟

از کلیه کارت های بانکی عضو سامانه شتاب می توان برای پرداخت وجه مبلغ سفارش استفاده کرد.

اگر پرداختم ناموفق بود چیکار کنم ؟
در صورت ناموفق بودن پرداخت آنلاین، به صفحه ثبت سفارش محصول بازخواهید گشت. در صورت کم شدن وجه از حساب شما، ظرف ۷۲ ساعت آینده، به علت قرار داشتن وجه در حساب میانی بانک، مبلغ پرداختی توسط بانک به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.
آیا درگاه پرداخت آنلاین صوت پلاس امنیت داره ؟

با تلاش برنامه نویسان و متخصصین صوت پلاس، درگاه پرداخت امن استفاده از پروتکل https ، خریدی بی دغدغه و لذت بخش را برای شما به ارمغان میاورد. توجه داشته باشید که برای هرچه بالاتر بردن امنیت پرداخت، از صفحه کلید مجازی ظاهر شده بر روی تصویر، جهت وارد کردن رمز کارت خود استفاده کنید.

محدودیتی برای پرداخت در محل وجود داره ؟

در حال حاضر پرداخت در محل، تنها برای ساکنین شهر مشهد امکان پذیر است.

پس از ثبت نهایی سفارش چه اتفاقی میوفته ؟

در صورت تایید پرداخت آنلاین ، سفارش در اسرع وقت ارسال می شود . 

چه زمانی طول میکشه تا سفارشم به دستم برسه ؟
  • ساکنین شهر مشهد می توانند پس از ثبت سفارش، کالای مورد نظر خود را حداکثر ظرف مدت زمان ۳ ساعت دریافت نمایند. بدیهی است که تعدد سفارشات آن روز نیز در مدت زمان تحویل کالا بی تاثیر نخواهد بود.
  • سفارش های شهرستان ها از طریق پست و تیپاکس انجام می شوند و ظرف مدت زمان ۲۴ ساعت برای شهرهای نزدیک به مشهد و ۴۸ ساعت برای شهرهای دور از مشهد، تحویل داده خواهند شد.
سفارش ها چطور ارسال میشه ؟

سفارش های داخل مشهد توسط پیک شهری و شهرستان ها از طریق پست و تیپاکس ارسال می شوند.

مهلت تست کالا چقدر هست ؟

صوت پلاس برای کلیه سفارش های مشهد و شهرستان ها مدت یک هفته فرصت تست از زمان تحویل کالا توسط مشتری جهت اطمینان از صحت کارکرد کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این مدت هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد پشتیبانی، در صورت موجود بودن کالا، کالای مرجوعی دقیقا با همان مدل تعویض خواهد شد و در غیر این صورت امکان بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت، بنابراین در صورت موجود بودن کالا، وجه مرجوع نخواهد شد. 

گارانتی محصولات چطوریه ؟

تمامی کالاهایی که در سایت صوت پلاس قرار دارند، دارای یک سال گارانتی هستند. چنانچه کالای خریداری شده پس از مدت زمات تست کالا، دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از فروشگاه صوت پلاس اقدام نماید.